Po havárii vody prichádza fáza, keď sa rieši rozsah škody. Podmienky a postupy sa líšia podľa konkrétnej zmluvy a situácie, preto tu neuvádzame žiadne konkrétne pravidlá ani lehoty.
Univerzálne platí len jedno: čím lepšie je stav zdokumentovaný, tým jednoduchšie sa o ňom komunikuje – s poskytovateľom, so správcom aj s poisťovňou.
Čo zaznamenať hneď
- Fotografie miesta poruchy pred akoukoľvek manipuláciou.
- Celkové zábery zasiahnutých miestností s rozsahom mokrej plochy.
- Detaily poškodeného vybavenia, podlahy a nábytku.
- Dátum a čas zistenia problému.
Bezpečnosť: Dokumentujte len z bezpečného miesta. Fotografovanie nikdy nemá prednosť pred bezpečnosťou.
Čo sa hodí uschovať
- Doklad o zásahu s rozpisom prác a materiálu.
- Fotografie vymenených dielov, ak ich poskytovateľ urobil.
- Komunikáciu so správcom objektu alebo so susedmi.
- Predchádzajúce faktúry za vodu, ak riešite nárast spotreby.
S kým situáciu riešiť
| Situácia | Koho zvyčajne zapojiť |
|---|---|
| Porucha vo vlastnom byte | Poskytovateľ opravy, prípadne vlastná poisťovňa |
| Porucha na spoločnom rozvode | Správca objektu |
| Zatečenie k susedom | Sused, správca a poisťovňa podľa zmluvy |
| Prenajatá nehnuteľnosť | Prenajímateľ podľa nájomnej zmluvy |
Na čo si dať pozor
Postupy, lehoty aj rozsah krytia sa líšia podľa konkrétnej poistnej zmluvy a typu vlastníctva. Overte si ich priamo u svojej poisťovne alebo u kvalifikovaného poradcu.
Tento článok je všeobecná informácia, nie právne ani poistné poradenstvo.