Pri havárii vody sa najčastejšie stráca čas hľadaním príčiny. Užitočnejšie je zastaviť prítok vody, obmedziť škodu a až potom riešiť opravu.
Nasledujúci postup je všeobecný a zameraný na bezpečnosť. Nenahrádza posúdenie kvalifikovaného pracovníka a nevyžaduje žiadny zásah do potrubia ani do elektroinštalácie.
1. Zastavte prítok vody
Ak máte prístup k hlavnému uzáveru a dá sa k nemu bezpečne dostať, uzavrite ho. V byte býva uzáver v bytovom jadre alebo v šachte na chodbe, v rodinnom dome pri vodomere.
- Uzáver zatvárajte pomaly, bez použitia sily a bez náradia navyše.
- Ak je uzáver v zatopenom alebo inak rizikovom priestore, nevstupujte tam.
- V bytovom dome informujte správcu – uzáver stúpačky býva v spoločných priestoroch.
Bezpečnosť: Ak sa k uzáveru nedá dostať bezpečne, nechajte ho tak a situáciu riešte cez správcu alebo poskytovateľa.
2. Vyhnite sa elektrine a kontaminovanej vode
Voda a elektrina sú najrizikovejšia kombinácia celej situácie. Ak sa voda dostáva k zásuvkám, svietidlám alebo spotrebičom, priestor nepoužívajte.
- Nesiahajte na mokré spotrebiče ani na zásuvky pod hladinou vody.
- Odpadová voda zo spätného vzdutia môže byť zdravotne riziková – použite rukavice a pevnú obuv.
- Do zatopeného priestoru nepúšťajte deti ani domáce zvieratá.
Bezpečnosť: Pri bezprostrednom ohrození života, zdravia alebo veľkej škody volajte oficiálne tiesňové linky.
3. Obmedzte škodu v okolí
Keď je prítok zastavený, ide už len o zmiernenie následkov. Odneste, čo sa dá, a vodu zachytávajte kontrolovane.
- Odstráňte textílie, papier a elektroniku zo zasiahnutej plochy.
- Vodu zachytávajte do nádoby a priebežne ju vylievajte.
- Priestor vetrajte, aby vlhkosť neostávala v konštrukcii.
4. Zdokumentujte stav
Fotografie sú podklad pre poskytovateľa aj pre prípadnú poistnú udalosť. Urobte ich skôr, než začnete upratovať.
- Miesto poruchy zblízka aj celý priestor s odstupom.
- Zasiahnuté vybavenie a podlahu vrátane rozsahu mokrej plochy.
- Stav vodomeru, ak je prístupný.
5. Čo do dopytu naozaj patrí
- Typ objektu a podlažie.
- Či je voda už uzavretá, alebo stále tečie.
- Čo presne je zasiahnuté a odkedy problém trvá.
- Fotografie a kontakt, na ktorom ste dostupní.
Čo sa oplatí opýtať poskytovateľa
- Kedy reálne viete prísť a čo v tom čase zahŕňa zásah?
- Ako sa účtuje výjazd, diagnostika a samotná oprava?
- Rieši navrhovaný postup príčinu, alebo len prejav poruchy?
- Čo bude potrebné, ak sa po odkrytí ukáže väčší rozsah?